Persaingan dalam bisnis sangatlah ketat di era modern saat ini, yang inovatif dan kompetenlah yang akan memenangi persaingan bisnis ini. Dibutuhkan banyak inovasi dan mengetahui seperti apa kebutuhan yang benar-benar masyarakat butuhkan sehingga membuat masyarakat loyal terhadap produk atau jasa tersebut. Pelanggan membuat bisnis hidup, membawa pelanggan baru, dan tentunya meningkatkan keuntungan. Pelanggan setia tak ternilai harganya dan merupakan tulang punggung perusahaan.
Dengan demikian setiap perusahaan perlu melakukan segala kemungkinan untuk memelihara pelanggan setianya. Untuk membantu Anda, berikut langkah praktis membangun loyalitas pelanggan dikutip thebalancecom:
Cara membangun loyalitas pelanggan yang paling sederhana adalah memuaskan mereka. Setidaknya itu dulu! Hari ini, pelanggan tak hanya ingin harapannya terpenuhi atau puas, mereka juga ingin lebih dari itu.
Pelanggan datang ke toko dengan tujuan dan kepribadian yang berbeda-beda. Beberapa dari mereka bahkan mungkin tidak bisa dipuaskan. Lalu, bagaimana cara Anda memuaskan mereka? Anda bisa menerapkan aturan layanan pelanggan yang paling dasar: memperlakukan pelanggan seperti Anda ingin diperlakukan saat berbelanja.
Kita cenderung melihat dunia melalui sudut pandang kita sendiri. Apa yang tampaknya terlihat baik untuk kita adalah baik juga untuk orang lain. Padahal tidak demikian. Untuk membuat pelanggan senang, Anda bisa menerapkan beberapa praktik layanan pelanggan berikut dan menerapkannya di toko Anda. Sebelumnya, pastikan semua karyawan bekerja dengan tujuan yang sama, yakni memuaskan pelanggan, seperti:
Apakah Anda ingat acara televisi Cheers? Setiap kali karakter Gerge Wendt memasuki bar, semua orang akan berteriak “Norm!”. Yang benar adalah pelanggan senang diakui.
Mereka tidak hanya ingin Anda menyambut ketika mereka memasuki toko, tetapi mereka akan merasa istimewa jika Anda tahu nama mereka.
Mungkin sulit untuk mengingat nama setiap orang yang belanja ke toko, tapi ada beberapa contoh di mana kita memiliki kesempatan untuk mengenal nama atau wajah, seperti:
Setelah mengetahui nama pelanggan, Anda bisa menggunakannya setiap ada kesempatan. membuat dialog, dan akhirnya membangun hubungan dengan pelanggan dapat memperkuat loyalitas.
Ada banyak cara untuk menggabungkan program reward, misalkan hadiah gratis, diskon barang-barang tertentu. Sebelum menghabiskan banyak uang dalam pemasaran, pertimbangkan terlebih dahulu barang jenis apa yang paling Anda sukai sebagai pembelanja.
Seperti teman baik, pelanggan setia ingin tahu bahwa Anda peduli tentang kebutuhan dan kepentingan mereka. Berikut beberapa cara untuk tetap berhubungan:
Kita tentu akan sangat menghargai ketika mengetahui ada seseorang yang memikirkan tentang kita, kan? Sebagai imbalannya, pelanggan yang setia akan menjaga uangnya untuk dihabiskan di toko Anda.
Sekian artikel tentang cara membangun loyalitas pelanggan, silahkan coba demo Software Kasir, Software Toko Online, software toko, atau software restoran terlebih dahulu sebelum membeli.
Jika ada pertanyaan yang kurang jelas bisa hubungi admin software-id.com via phone: 081234540765 / 082133038180 atau via e-mail: admin@software-id.com. Layanan customer service Kami tersedia di Live Chatting, Yahoo Messenger, dan BBM.
Untuk pemesanan software bisa hubungi kami pada Customer Service Kami via Live Chatting, Whats App, atau e-mail: admin@software-id.com.
softwareid | |
Aplikasi kasir berbasis online, dengan biaya langganan 100rb/bln, coba demo aplikasi kasir
aplikasi desktop bisa di download dari download sid retail ae
admin@software-id.com